Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта emar-lab.ru (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является владелец магазина EMAR LAB, далее — Оператор.

Используя Сайт, оставляя заявку или заполняя любую форму, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — пожалуйста, не используйте формы Сайта.

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

•имя — для обращения к покупателю и оформления заявки;

•номер телефона — для подтверждения заказа и связи по доставке;

•адрес электронной почты (если указан) — для отправки информации о заказе;

•адрес доставки — для передачи службе доставки;

•контакт в Telegram и ответы на вопросы подбора аромата — если пользователь прошёл квиз и оставил контакт;

•состав заказа: выбранные ароматы, объём, формат (масло или спрей), количество;

•сведения об оплате заказа: сумма, дата, статус платежа и способ оплаты. При онлайн-оплате реквизиты банковской карты вводятся непосредственно на защищённой странице платёжного сервиса и Оператору не передаются и им не хранятся.

Дополнительно при использовании Сайта могут автоматически собираться обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, действия на Сайте. Эти данные не позволяют идентифицировать пользователя и используются для статистики.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, вероисповедании и т. п.) и не обрабатывает данные несовершеннолетних осознанно.

•обработка и выполнение заявки и заказа, согласование состава заказа и доставки;

•проведение расчётов, приём оплаты и возврат денежных средств;

•связь с покупателем: подтверждение заказа, уточнение деталей, информирование о статусе;

•подбор ароматов и отправка персональной подборки, если пользователь оставил контакт в квизе;

•рассмотрение обращений, претензий и вопросов;

•улучшение работы Сайта и качества сервиса (в обезличенном виде);

•информирование об акциях и новинках — только если пользователь выразил на это согласие.

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке формы на Сайте, а также в целях исполнения договора купли-продажи, стороной которого является пользователь.

Согласие может быть отозвано в любой момент — см. раздел «Ваши права».

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в объёме, необходимом для выполнения заказа:

•службам доставки (курьерская служба, СДЭК, Почта России) — имя, телефон и адрес получателя;

•мессенджеру Telegram — уведомления о новых заявках поступают сотрудникам Оператора через Telegram-бот; при этом данные заявки обрабатываются на серверах Telegram в соответствии с политикой этого сервиса;

•платёжным сервисам и банку-эквайеру — при оплате заказа онлайн: сумма, номер заказа и контактные данные, необходимые для проведения платежа и возврата средств. Реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом и Оператору не передаются;

•государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Данные хранятся в базе данных Сайта и обрабатываются на территории Российской Федерации в течение срока, необходимого для выполнения заказа и исполнения требований законодательства (в том числе бухгалтерского и налогового учёта), но не дольше, чем этого требуют цели обработки.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: доступ к административной панели ограничен паролем, передача данных на Сайте осуществляется по защищённому протоколу.

Оператор не запрашивает и не хранит реквизиты банковских карт. При оплате онлайн данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, передаются по шифрованному соединению и обрабатываются в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Оператор получает только сведения о результате платежа: сумму, дату и статус операции.

Сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage) для сохранения содержимого корзины, списка избранного и применённого промокода. Эти данные хранятся только в браузере пользователя и не передаются Оператору как персональные.

Также могут использоваться сервисы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. Отключить сохранение cookie можно в настройках браузера — при этом часть функций Сайта (корзина, избранное) может работать некорректно.

Пользователь вправе:

•получить информацию об обработке своих персональных данных;

•потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или неправомерно обрабатываются;

•отозвать согласие на обработку персональных данных;

•отказаться от рассылки, сообщив об этом любым удобным способом.

Для реализации прав направьте обращение на info@emar-lab.ru или по адресу: . Ответ будет предоставлен в течение 30 дней с момента получения обращения.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку данных и удаляет их, за исключением сведений, которые обязан хранить по закону.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты обновления. Продолжая использовать Сайт после изменений, пользователь принимает новую редакцию.